Livraison

Chez Urban Nails, nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible.
Les commandes passées les jours ouvrables avant 15:00 et avec le paiement reçu, nous expédions le même jour ouvrable*.
Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. Dans la pratique, environ 90 % des commandes sont livrées dès le jour ouvrable suivant.

*Si tous les produits commandés ne sont pas suffisamment en stock, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail.

Comment s’effectue l’expédition et la livraison ?

Nous livrons dans l’Union européenne, à l’exclusion de la Suisse.
Tous les colis sont expédiés par DHL. Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l’heure exacte de la livraison.

Frais d’expédition

Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France et Autriche
Pour les commandes inférieures à 75 euros HT (90,75 euros TTC), les frais de port sont de 5,95 euros HT (7,20 euros TTC).
A partir de 75 euros HT (90,75 euros TTC), les frais de port sont gratuits.

Danemark
Les frais d’expédition s’élèvent à 18 euros hors TVA (21,78 euros TVA comprise).

Combinaison de produits et de formations

Si vous passez une commande comprenant à la fois des produits et une formation, comme une formation, un atelier ou un cours, la livraison gratuite ne s’applique qu’à la partie produits.
Une formation est un service et n’est donc pas prise en compte dans le montant minimum de 75 euros requis pour la livraison gratuite.
Le montant total de vos produits est-il inférieur à 75 euros ? Dans ce cas, nous ne les expédierons pas, mais ils seront bien rangés et vous attendront pendant les cours.

Paquets de formation

Vous suivez une formation incluant un paquet de formation ? Vous recevrez donc toujours ce paquet lors de la première journée de cours. Le dossier de formation n’est donc pas envoyé à l’avance, mais il est prêt pour vous au début de la formation.

Politique de retour et droit de rétractation

Adresse de retour
Urban Nails
Siberiëstraat 69
3900 Pelt
Belgique

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Pendant cette période, vous pouvez renvoyer le produit, à condition qu’il n’ait pas été utilisé et qu’il soit dans son emballage d’origine. Si le sceau du produit est brisé, le droit de retour devient caduc.

Procédure de retour

Signalez votre retour via notre portail de retour.
Choisissez les produits que vous souhaitez retourner.
Renvoyez les articles à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant total de la commande, à l’exclusion des frais d’expédition, sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Veuillez noter que les frais de retour de votre adresse à notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent généralement à 7,25 € par colis, en fonction de votre transporteur.

Droit de rétractation

Annulez votre commande dans les 14 jours suivant sa réception et vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition standard. Les frais de retour sont toujours à votre charge.