“Wij ademen nagels”
En dit is ook Urban Nails, wij delen onze geheimen graag met onze klanten! Het geheim van Urban Nails, waardoor wij zo groot zijn geworden, zal alleen geen verrassing zijn: ons grootste geheim is passie. En niet alleen van Urban Nails zelf, maar ook van al onze distributeurs. We zijn allemaal stuk voor stuk nailfreaks. We ademen nagels, we spreken nagels, we eten nagels, wij leven nagels!
Dat kun je niet faken. En onze klanten voelen dat, waardoor het gelijk verbind.
Laagdrempelig, niet high class: iedereen welkom
Het geheim van Urban Nails is niet enkel passie maar ook dat wij geen merk zijn dat op afstand staat. Janetta benoemde het altijd bijna als principe: niemand is “high class”, niemand is beter dan een ander. Daardoor voelen onze klanten het contact met ons aan als laagdrempelig. En dat “thuiskomen” gevoel hoor je letterlijk terug: onze klanten zeggen bij binnenkomst: “Ah, ik ben weer thuis.” Dat is precies wat we willen uitstralen!
Distributeurs als verlengstuk van de merkstem
Urban Nails werkt met een eigen team en met verkopende partijen/distributeurs. En juist doordat die distributeurs dezelfde vibe hebben (vriendelijk, servicegericht, toegankelijk), het geheim van Urban Nails volledig onder de knie hebben, voelt Urban Nails overal hetzelfde. Waar je jouw producten ook aanschaft en waar je jouw cursussen ook volgt, het zal op alle locaties van Urban Nails en haar distributeurs dezelfde ervaring zijn.
Dat is branding op z’n best: niet alleen wat wij zeggen, maar ook hoe mensen het ervaren.
Lees alles over hoe Facebook Urban Nails heeft groot gemaakt, in ons volgende blog! (morgen ochtend online)