Questions fréquemment posées
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Dois-je m'inscrire pour acheter des produits sur le site ?
Non.
Comme beaucoup d’autres sites vendent des produits sans abonnement, nous avons décidé de permettre à tout le monde d’acheter nos produits.
Tous les produits sont-ils conformes à la réglementation européenne ?
Oui, chaque produit est certifié CE.
Plus encore : avant qu’un produit n’arrive dans notre boutique en ligne, il est testé de manière approfondie par des stylistes très expérimentés de notre réseau. Même les produits déjà disponibles sont utilisés quotidiennement par les stylistes de nos distributeurs et sont ainsi confrontés à la dure réalité. La barre de qualité est ainsi placée aussi haut que possible.
Quand les produits que j'ai commandés seront-ils expédiés ?
Dès réception du paiement, la commande est traitée et expédiée dans les meilleurs délais.
Par quelle société de transport les produits seront-ils expédiés ?
Tous nos produits sont expédiés par DHL.
Puis-je également venir chercher ma commande ?
Comment s'effectue l'expédition et la livraison ?
Nous livrons uniquement dans l’Union européenne, à l’exclusion de la Suisse.
Les commandes passées les jours ouvrables avant 13h00 et dont le paiement est crédité sur notre compte seront expédiées le même jour ouvrable*. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. En pratique, environ 90 % des commandes sont livrées le jour ouvrable suivant.
*Si tous les produits commandés ne sont pas en stock suffisant, nous vous en informerons par téléphone ou par e-mail.
Puis-je également commander chez vous à titre individuel ?
Oui, vous pouvez également vous adresser à nous en tant que particulier.
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