Levering

Bij Urban Nails doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst en waarvan de betaling is ontvangen, verzenden wij dezelfde werkdag*.
De levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen. In de praktijk wordt ongeveer 90% van de bestellingen al de volgende werkdag geleverd..

*Wanneer niet alle bestelde producten voldoende op voorraad zijn, nemen wij telefonisch of via e-mail contact met je op.

Hoe wordt er verzonden en bezorgd?

Wij verzenden binnen de Europese Unie, met uitzondering van Zwitserland.
Alle pakketten worden verzonden via DHL. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur geleverd. Het exacte tijdstip van levering kunnen wij helaas niet garanderen.

Verzendkosten

Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk
Voor bestellingen onder 75 euro exclusief btw (90,75 euro inclusief btw) bedragen de verzendkosten 5,95 euro exclusief btw (7,20 euro inclusief btw).
Vanaf 75 euro exclusief btw (90,75 euro inclusief btw) is de verzending gratis.

Denemarken
De verzendkosten bedragen 18 euro exclusief btw (21,78 euro inclusief btw).

Combinatie van producten en opleidingen

Wanneer je een bestelling plaatst met zowel producten als een opleiding, zoals een training, workshop of cursus, geldt gratis verzending alleen voor het productgedeelte.
Een opleiding is een dienst en telt dus niet mee voor het minimale bestelbedrag van 75 euro dat nodig is voor gratis verzending.
Is het totaalbedrag van je producten lager dan 75 euro? Dan verzenden wij deze niet, maar liggen ze netjes voor je klaar tijdens de les.

Opleidingspakketten

Volg je een opleiding inclusief opleidingspakket? Dan ontvang je dit pakket altijd tijdens de eerste lesdag. Het opleidingspakket wordt dus niet vooraf verzonden, maar staat voor je klaar bij aanvang van de opleiding.

Retourbeleid en herroepingsrecht

Retouradres
Urban Nails
Siberiëstraat 69
3900 Pelt
België

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen deze periode mag je het product, mits ongebruikt en in de originele verpakking, retourneren. Is de verzegeling van het product verbroken, dan vervalt het recht op retour.

Retourprocedure

Meld je retour aan via ons retourportaal.
Kies de producten die je wilt retourneren.
Stuur de artikelen terug naar bovenstaand retouradres.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij binnen 14 dagen het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug op je rekening.

Let op: de kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans 7,25 euro per pakket, afhankelijk van je vervoerder.

Herroepingsrecht

Annuleer je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst en je hebt daarna nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.